Über uns - CRM Consulting im Überblick!
Wir sind Dienstleister für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und unterstützen Unternehmen bei der Einführung, Optimierung und im Betrieb von CRM Software Lösungen.
Wir begleiten Unternehmen bei der Erstellung einer CRM Strategie, übernehmen die CRM Systemberatung, implementieren und customizen Ihre CRM Software und unterstützen Sie bei den ersten Schritten mit den neu implementierten Prozessen und Systemen.
Zur nachhaltigen Umsetzung der Kundenanforderungen in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service nutzen wir modernste Technologien und Softwarelösungen führender Hersteller. Besonderen Augenmerk legen wir dabei auf unsere Objektivität bzw. Unabhängigkeit von einzelnen Systemanbietern.
Unsere Leistungen für Sie:
- Strategische CRM Beratung - z.B. Strategieentwicklung, Prozessoptimierung, Zieldefinition, ...
- CRM-Einführung - z.B. Herstellerauswahl, Erstellung Pflichtenheft, technische Implementierung, ...
- Service und Betrieb - z.B. Anwendertraining, Datenmanagement, Social Media Integration, ...
- Optimierung - z.B. Best-Practice-Methoden, Nutzerakzeptanz, Stärken-Schwächen-Analysen, ...