vtiger CRM
Firmenname: vtiger Ltd.
Firmensitz: Sunnyvale, CA, USA
Website: www.vtiger.com
Firmenprofil
vtiger CRM wurde im Jahr 2004 von indischen Programmierern aus einem "Project-Fork" von SugarCRM entwickelt. Durch die kontinuirliche Weiterentwicklung und die aktive vtiger Community wächst das CRM System kontinuirlich und gewinnt zunehmend an Popularität. vtiger als Private Limited Corporation mit Standorten in Chennai und Bangalore, India bzw. Sunnyvale, Kalifornien, verwaltet und koordiniert die Arbeiten am vtiger CRM Open Source Projekt.
Produktprofil
vtiger CRM ist eine web-basierte, plattform-unabhängige, modular aufgebaute Open Source Customer Relationship Management Software, die besonders durch Integrationsfähigkeit in bestehende Systeme und eine klare Prozessorientierung besticht. vtiger CRM ist 100% Open Source, dies gilt auch für alle dazugehörigen Plug-Ins und Add-Ons. Da die Software unter der Open Source VPL-Lizenz erstellt wird, fallen keine hohen Vorab-Investitionen in teure Lizenzen an, wobei eine grosse Entwicklergemeinde eine Zukunftssicherheit garantieren sollte.
Einsatzmöglichkeiten
Als Open Source Software sind keine unterschiedlichen Anwendungspakete verfügbar. Ein einziger Installationsfile erledigt das Setup der Datenbank, des Servers und der Software. Mit seinen zahlreichen Modulen und Erweiterungen ist die Software sehr komplex und geht weit über die klassischen Anforderungen eines CRM’s hinaus.
Vorteile
- Komplett integriertes Warenwirtschaftssystem (Produkte, Lager, Angebote und Rechnungen, etc.)
- Einfache Installation über eine grafische Oberfläche
- Intuitiv und einfach zu bedienen, daher hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern
- Gut durchdachtes Supportmodul
- Self-service Portal mit Ticketingsystem
- Open Source, daher keine Lizenzgebühren
Nachteile
- Funktionale Anpassungen sind auf Grund der hohen Komplexität nur mit sehr großen Aufwand zu bewerkstelligen
- Vtiger auf mobilen Endgeräten mit eigenen Apps wie für Android oder Apple wird zwar angeboten, am Funktionsumfang wird aber offensichtlich noch gearbeitet
- Eingeschränkte Kalenderfunktionalität: annehmen, ablehnen und verschieben von Terminen in der derzeitigen aktuellen Version nicht möglich
Referenzen
Download
Empfehlung
Sofern die vordefinierten Prozesse im Marketing und Vertrieb mit den unternehmensspezifischen Prozessen übereinstimmen ist vtiger vor allem für Freiberufler, kleine und mittelständische Unternehmen eine vielversprechende CRM-Lösung. Der Umfang der integrierten Module (zB einfaches ERP, Projektmanagement) bietet einen weiteren Grund sich für vtiger zu entscheiden. Unbedingt zu empfehlen!
